Słuchanie, które zmienia wszystko

🎧 Słuchanie, które zmienia wszystko

​

Grafika Justina Wrighta świetnie pokazuje, że słuchanie ma różne poziomy:

​

1. Czekanie, by zabrać głos – słuchasz, ale myślisz o tym, co powiesz za chwilę.
    

2. Słyszenie słów – rejestrujesz dźwięki, ale tracisz sens.
    

3. Rozumienie przekazu – słuchasz, by zrozumieć, a nie odpowiedzieć.
    

4. Rozpoznawanie emocji – wychwytujesz to, co czują rozmówcy.
    

5. Słyszenie tego, co niewypowiedziane – jesteś w pełni obecny, rozumiesz potrzeby i napięcia między wierszami.
    

Właśnie ten piąty poziom słuchania jest kluczowy w mediacji i … przywództwie .

 To moment, w którym zaczyna się prawdziwy dialog – między emocjami, wartościami i kulturami.

Tak samo często w rozmowie wystarczy jedno zdanie, żeby wszystko się zmieniło.

💬 „Zatrzymajmy się na chwilę. Posłuchajmy, co nie zostało powiedziane.”
🤫 Cisza.
 

I nagle emocje, które wcześniej ginęły między argumentami, zaczynają mówić głośniej niż słowa.

Myślę o tym często w kontekście pracy zespołowej 👥 i zarządzania ludźmi.
Bo przecież w organizacjach dzieje się to samo.
Zbyt często słyszymy, ale nie słuchamy.
Reagujemy, zamiast rozumieć. 💡

A przecież prawdziwe przywództwo zaczyna się wtedy, gdy potrafimy usłyszeć to, co niewypowiedziane – emocje ❤️, intencje 💭, napięcia ⚡.
To właśnie ten „piąty poziom słuchania”, o którym mówi się w mediacji.

W zarządzaniu nazywamy go po prostu dojrzałością lidera. 🌱
Bo lider, który naprawdę słucha, nie tylko rozwiązuje konflikty.
🌉 On buduje mosty.